Review Een echte professional

Voldoen echte professionals aan de gestelde normen en benutten zij hun volledige potentieel?

Zijn professionals die technisch bekwaam zijn en veel en hard werken 'waarlijke' professionals? En zoeken zij naar superieure kwaliteit en zijn zij er op gericht om hun klanten de beste dienstverlening te bieden? Of voldoen zij slechts aan de gestelde eisen, maar benutten niet hun volledige potentieel en missen zij de drive om hun dienstverlening op een hoger niveau te brengen? Dienstverleners proberen zich zo professioneel mogelijk te presenteren en de goede dingen te doen. Toch leggen zij naar de mening van David Maister de lat te laag en zijn zij niet uit op uitmuntende resultaten. David Maister stelt lezers de vraag wat zij onder 'waarlijke professionaliteit' begrijpen en geeft zelf ook een. Ware professionals eisen van zichzelf dat ze hun eigen prestaties verbeteren en richten zich op de grootst mogelijke service aan hun cliënten te bieden.

David Maister verdedigt in heldere bewoordingen de kracht van principes en beschrijft effectieve tools die het management kan aanwenden om professionals te stimuleren tot uitmuntende resultaten. De daaraan ten grondslag liggen de kern is: in eigen kunnen geloven en nimmer toegeven aan de neiging om tevreden te zijn met wat is bereikt. Maar in plaats daarvan streven echte professionals ernaar om de beste resultaten voor klanten. Al diegenen die slagen trouw te blijven aan deze waarden zullen succesvol worden in hun professionele levering van diensten.

Meer in de rubriek: boekbespreking (14)

Meer artikelen

Persoonlijke coaching startpagina

Studieplan Training Coachen Effectief Coachen - Motiveer uw medewerkers tot betere resultaten met de cursus effectief coachen van studieplan Met deze opleiding coachen leert u hoe u uw mensen uitdaagt om het beste uit zichzelf te halen.

Managementboek Voorjaarsactie 2012 - Gratis boek bij bestelling van een boek Deze actie loopt tot en met 31 april 2012, en zolang als de voorraad strekt. Kijk op: Gratis boek bij bestelling boek uit lijst voor de lijst met titels.

Werkwijze, visie en aanpak van een resultaatgerichte cursus coaching - De manier om om te gaan met verschil tussen wat medewerkers zeggen en doen.U kent u volgende vast en zeker. In uw functie als leidinggevenden vindt dat u niet mis te verstane opdrachten geeft.

Ondernemers hebben nooit geluk - Boek: E-Book Ondernemers hebben nooit gelukTomeloze inzet, passie voor perfectie en volharding de kenmerken van ondernemers die zonder startkapitaal in korte tijd een miljoenenbedrijf heeft opgebouwd.

75 Checklisten voor de nieuwe manager - Boekbespreking: 75 Checklisten voor de nieuwe managerAls Leidinggevende heeft u een omvangrijk palet aan taken, variërend van het motiveren van uw team, tot het verzorgen van presentaties en het maken van financiële rapportages.